Masterclass Hospitality
Jij maakt het verschil!
Hospitality, gastvrijheid, klantvriendelijkheid: in allerlei beroepen speelt dit een rol. Overal werkt het leuker en prettiger als je mensen op een fijne en beleefde manier benadert. Bovendien komen ze bij je terug als je ze het gevoel geeft écht gezien te worden. Dan komen ze bij je terug. Jij maakt het verschil!
Vanuit het Platform Economie Onderwijs en Arbeid is een digitale lesmethode ontwikkeld: Hospitality. De lesmethode is gericht op VO en MBO studenten en medewerkers werkzaam in diverse branches zoals verkoop & retail, zorg & welzijn, dienstverlening & facilitair, horeca, mobiliteit, logistiek en ICT.
Programma:
15:30 uur: Ontvangst door studenten
16:00 uur: Welkomstwoord
16:10 uur: Presentatie hospitality lesmethode
16:30 uur: Masterclass van gastspreker Suzan Vink
17:30 uur: Netwerken met een drankje en een hapje
Over de spreker
Suzan Vink heeft gewerkt als projectleider/docent/manager in het facility management. Tegenwoordig werkt zij als trainer, dagvoorzitter, spreker en presentator. Ze heeft een grote passie voor gastvrijheid in werksituaties. Vanuit haar passie heeft zij onderzocht wat de motivatie van een gast is om gastvrij ontvangen te willen worden.